রেফারেন্স

ko444 এ খেলার আগে জেনে নিন

আমাদের শর্তাবলী সহজ এবং স্বচ্ছ। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অর্থ তোলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী ঘটে তা এখানে লেখা আছে। আপনার…

জমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট পদ্ধতিআপনার অধিকারসহায়তা ও যোগাযোগ
ko444 ko444 এ খেলার আগে জেনে নিন
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন বা সংশয় থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট…

লাইভ চ্যাট সহায়তা ko444 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।…
ইমেইল সহায়তা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। গুরুত্বপূর্ণ নীতি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট…
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট ko444 অ্যাপ খুলে সাপোর্ট বিভাগে যান। দ্রুত সমাধান পেতে এখানেই লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য…
আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা এবং খাতার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বাইরের মানুষের সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad এবং Rocket এর…

এনক্রিপশন ও লেনদেন নিরাপত্তা

আপনার সব লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সবই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। কোনো হ্যাকার আপনার তথ্য আটকাতে পারে না।

পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনি জানেন এবং আমরা কখনও আপনাকে এটি চাই না। যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করে, আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই। লগ-ইন ইতিহাস সবসময় আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও গোপনীয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য যোগাযোগ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনাকে আবার লগ-ইন করতে না হয়। এই তথ্য শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের জন্য বিক্রি করা হয় না।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে। bKash, Nagad, Rocket থেকে অস্বাভাবিক পেমেন্ট প্যাটার্ন তাৎক্ষণিক চেক করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা ২৪/৭ নজরদারি করি।

নীতি পরিবর্তন ও অবহিতকরণ

আমরা শর্তাবলী বা ডেটা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে আগে থেকে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় নতুন নীতি পড়ে মতামত দিতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার যদি অন্য কিছু জানার থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।

ko444 বাংলাদেশ এবং সংলগ্ন অঞ্চলের জন্য তৈরি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে অঞ্চল নির্বাচন করেন, তার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলতে হবে। বাইরের দেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রথম যাচাইকরণে আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর দিতে হবে। বড় অঙ্কের জমা বা উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট কপি পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টায় যাচাই শেষ হবে।

৯৯% ক্ষেত্রে এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পয়সা দেখা যায়। নেটওয়ার্ক সমস্যা থাকলে ৫-১০ মিনিট লাগতে পারে। উত্তোলনও সাধারণত এক মিনিটে বা তার চেয়ে তাড়াতাড়ি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত যায়।

bKash, Nagad অথবা Rocket ট্রানজ্যাকশন ভুল ফোন নম্বর বা নাম দিয়ে সাধারণত ফিরে আসে। যদি কোনো বিস্তারিত ভুল হয়, আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে আপনার টাকা ফেরত নিশ্চিত করব।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন-এ ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টে জানান। বন্ধ করার আগে আপনার সব টাকা বের করুন। একবার বন্ধ হলে আপনার ডেটা গোপনীয়ভাবে মুছে দেওয়া হবে।

আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং বয়স নিই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং লেনদেন যাচাই করা যায়। এই তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু ko444 এর ভিতরে আপনার খাতা চালাতে ব্যবহার হয়।

জালিয়াতি বা অনেক অ্যাকাউন্ট খোলা, টুকরা স্থানান্তর বা নিয়মকানুন মেনে না চলা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। জমানো টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে বা আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। সবসময় সততার সাথে খেলুন।